Conditions Générales

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Événements et Organisation:

Les présentes Conditions générales régissent la fourniture de services pour les événements organisés par Maia Wildlife Safari Experiences, une société dont le siège est situé Rue de la Gare 327, 2944 Bonfol, Suisse, et inscrite au Registre du Commerce de la République et Canton du Jura sous le numéro CHE-226.256.358, ci-après désignée « MWSE », ainsi que par le participant.

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L’organisation des événements relève de la responsabilité de MWSE.

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Les présentes conditions sont complétées par le programme spécifique de l’événement auquel le participant s’inscrit, lequel constitue les conditions particulières de participation à cet événement.

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Même en l’absence d’un contrat écrit distinct, en contractant avec MWSE, le participant reconnaît et accepte pleinement les présentes Conditions générales.

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Responsabilité:

La responsabilité civile de MWSE est couverte par une assurance responsabilité civile auprès de Bâloise Assurance, police n° 30/4.110.318-7, conformément à la législation applicable.

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• MWSE organise et encadre les expéditions, mais agit en tant qu’intermédiaire pour les services fournis par des tiers, notamment l’hébergement, le transport, les guides locaux et les vols. MWSE ne peut être tenue responsable des défaillances imputables à ces prestataires.

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• Les expéditions se déroulent dans des environnements naturels et sauvages comportant des risques inhérents, notamment la proximité d’animaux sauvages et la pratique d’activités physiquement exigeantes. Le participant accepte ces risques.

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• MWSE ne peut être tenue responsable des événements échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les cas de force majeure, les conditions météorologiques, le comportement des animaux sauvages ou les décisions des autorités.

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• Le participant est responsable de souscrire une assurance voyage et médicale adéquate, incluant notamment la couverture des évacuations d’urgence.

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Inscriptions et Paiements:

L’inscription d’un participant, ainsi que celle de ses accompagnants, n’est valable qu’une fois le paiement intégral, ou un acompte correspondant à 30 % du prix de l’événement, reçu.

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Le participant s’engage à régler le solde, y compris les éventuels services supplémentaires demandés, au plus tard 60 jours avant la date de l’événement.

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Lorsque l’inscription intervient 60 jours ou moins avant le début de l’événement, le prix total est payable au moment de l’inscription, sous réserve de la confirmation de toutes les réservations de services.

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MWSE se réserve le droit d’annuler toute inscription qui n’est pas réglée conformément aux présentes conditions.

En s’inscrivant, le participant s’engage à :

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• Avoir lu et accepté les présentes Conditions générales ainsi que le programme de l’événement auquel il s’inscrit, lequel constitue les conditions particulières de participation.

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• Être dans un état de santé compatible avec l’événement et en accepter la nature, y compris les risques liés à l’éventuelle absence d’accès immédiat à des soins médicaux.

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• Être conscient des exigences physiques, culturelles et psychologiques que le voyage peut impliquer, ainsi que du fait que celles-ci peuvent donner lieu à des situations imprévues.

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Âge Minimum:

L’âge minimum général pour participer est de 12 ans.

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Toutefois, certains événements et certaines activités peuvent prévoir un âge minimum différent. Par exemple, le trekking à la rencontre des gorilles et des chimpanzés en Ouganda exige que les participants soient âgés d’au moins 15 ans.

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L’âge minimum applicable à chaque expédition est indiqué dans son programme spécifique, lequel prévaut sur la présente règle générale.

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Les participants âgés de moins de 18 ans ne peuvent participer qu’accompagnés de l’un de leurs parents, de leurs deux parents ou de leur représentant légal, sous réserve de la législation applicable et des documents requis.

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Hébergement:

L’hébergement lors de nos événements est généralement prévu en chambres twin ou doubles, sur une base partagée.

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Lorsque cela est nécessaire, un lit ou un matelas supplémentaire peut parfois être installé dans la chambre des parents pour un mineur.

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Selon le camp ou le lodge, certaines chambres peuvent occasionnellement accueillir trois personnes ou davantage.

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Des chambres individuelles peuvent être organisées lorsqu’elles sont disponibles, moyennant un supplément. Le supplément pour chambre individuelle est indiqué dans la tarification de chaque événement.

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Documents:

Le participant est responsable de disposer de tous les documents personnels et familiaux nécessaires à l’événement : carte d’identité, passeport, autorisation pour les mineurs, visas, certificats de vaccination et tout autre document pouvant être exigé.

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MWSE n’assume aucune responsabilité si les autorités refusent d’accorder un visa ou refusent l’entrée du participant dans un pays.

Dans ce cas, les conditions prévues dans la clause « Désistements » s’appliquent et le participant assume l’intégralité des frais résultant de cette situation.

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Utilisation des Donnée Personnelles de Participant:

Afin d’organiser et de réaliser l’événement, MWSE traite les données personnelles du participant.

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Cela comprend le partage des informations nécessaires avec les autorités gouvernementales et frontalières, notamment à des fins d’entrée sur le territoire, de contrôle et de sécurité lorsque la loi l’exige, ainsi qu’avec les partenaires locaux de MWSE, tels que les lodges et les opérateurs locaux, afin d’assurer le bon déroulement du programme.

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Cela peut notamment inclure, lorsque cela est pertinent, les préférences alimentaires et toute information relative à la santé nécessaire à la sécurité et à la prise en charge du participant.

MWSE contactera le participant lorsque cela sera nécessaire afin d’assurer le bon déroulement de l’événement.

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Lieu de Rendez-vous et Horaires

Le lieu de rendez-vous où le participant et ses accompagnants rejoignent le guide ou le responsable de l’événement ainsi que le reste du groupe est indiqué dans le programme de chaque événement.

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L’emplacement précis sera communiqué au participant suffisamment à l’avance avant le début de l’événement.

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Il incombe au participant d’organiser lui-même son transport aérien ou tout autre moyen de transport nécessaire pour rejoindre le lieu de départ de l’événement, ainsi que d’être présent au lieu de rendez-vous à l’heure indiquée pour le début de l’événement et de ses activités.

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Langue Pendent des Événements

À quelques exceptions près, les événements de MWSE réunissent des participants de différentes nationalités. La langue de travail pendant les événements est donc l’anglais, même si les guides et responsables d’événements parlent souvent couramment d’autres langues.

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Modifications des Dates

Un participant inscrit à un événement ne peut transférer son inscription à un autre événement ni modifier ses dates d’arrivée ou de départ sans l’accord exprès de MWSE.

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Lorsqu’une telle modification est possible, elle peut être soumise à des frais conformément à la clause « Désistements ».

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Transfert de l'Inscription

Un participant peut transférer son inscription à une autre personne, à condition que cette personne remplisse toutes les conditions requises pour participer à l’événement.

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Le participant doit informer MWSE au moins 60 jours avant le début de l’événement.

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Le transfert est soumis à l’acceptation des différents prestataires de services concernés. À défaut, le participant sera considéré comme ayant renoncé à sa participation à l’événement.

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Si le remplacement entraîne une modification de la répartition des chambres, par exemple lorsqu’il n’est plus possible d’associer le nouveau participant à un autre invité dans une chambre partagée, un supplément pour hébergement individuel ou des frais similaires peuvent être appliqués, lorsque ceux-ci n’étaient pas déjà inclus dans le prix de l’événement.

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Lors du transfert, le participant initial et son remplaçant sont solidairement responsables du paiement du prix de l’événement ainsi que de tous les frais supplémentaires encourus.

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Modifications:

MWSE peut modifier le programme d’un événement, ajuster les horaires de départ ou remplacer un hébergement ou un moyen de transport prévu par une alternative de catégorie et de situation similaires, lorsque cela est nécessaire pour des raisons telles que la sécurité, les conditions météorologiques, les conditions liées à la faune sauvage, les nécessités opérationnelles ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

Toute modification de ce type sera communiquée au participant dans les meilleurs délais.

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Nombre Minimum de Participants et Annulation du Programme par MWSE

Chaque événement nécessite un nombre minimum de participants pour pouvoir avoir lieu. Ce nombre minimum est indiqué dans le programme de chaque événement.

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Si ce nombre minimum n’est pas atteint, MWSE peut annuler l’événement.

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Dans ce cas, MWSE en informera le participant au plus tard 30 jours avant la date prévue de début de l’événement et proposera au choix :

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• Un transfert vers une autre date ou un autre événement de valeur équivalente ; ou

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• Le remboursement de toutes les sommes versées, à l’exception des frais déjà engagés au nom du participant qui sont eux-mêmes non remboursables, tels que les permis pour les gorilles, les permis de parc réservés à l’avance ou les billets d’avion.

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MWSE ne sera pas responsable des frais supplémentaires, tels que les vols internationaux ou les visas que le participant aurait organisés indépendamment.

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MWSE peut également annuler ou interrompre un événement pour des raisons échappant raisonnablement à son contrôle, notamment en cas de force majeure, y compris, sans s’y limiter, des événements naturels, une instabilité politique, des urgences sanitaires ou la fermeture de frontières.

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Dans de telles circonstances, MWSE remboursera les frais récupérables, mais ne pourra être tenue responsable des dépenses engagées indépendamment par le participant.

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Désistements:

Si le participant, ou l’un de ses accompagnants, renonce à participer à l’événement plus de 60 jours avant la date de début, il perd 30 % du prix de l’événement, correspondant à l’acompte non remboursable versé à MWSE.

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Si le désistement intervient 60 jours ou moins avant la date de début, le participant perd la totalité du prix de l’événement.

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Dans tous les cas, le participant perd également le montant correspondant à tout service supplémentaire demandé et soumis à des frais non remboursables.

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Remboursements:

Une fois l’événement commencé, aucun remboursement n’est dû pour les services non utilisés par le participant ou ses accompagnants.

Si un service inclus dans le programme de l’événement n’est pas fourni pour des raisons imputables à MWSE et ne peut être remplacé par un service équivalent, le participant a droit au remboursement de la différence entre le prix des services initialement prévus et celui des services effectivement fournis.

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Modification des Prix:

Le prix de chaque événement est basé sur les coûts des services et les taux de change en vigueur au moment de sa fixation.

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Les prix peuvent donc évoluer en fonction des variations des coûts de transport ou de carburant, des droits, taxes, frais ou fluctuations monétaires.

Chaque fois que le prix d’un événement est modifié, le participant en sera informé rapidement et sera invité, dans un délai déterminé, à accepter l’augmentation ou à annuler son inscription.

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Assurance:

La souscription d’une assurance médicale et voyage complète constitue une condition de participation.

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Le participant s’engage à disposer d’une assurance adaptée à la période et à la durée de l’événement, à la destination et au type d’activité concerné, comprenant notamment une couverture médicale et une évacuation d’urgence.

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Si le participant ne souscrit pas d’assurance ou souscrit une couverture insuffisante, il le fait à ses propres risques.

MWSE et ses partenaires prestataires de services n’assument aucune responsabilité concernant les coûts ou conséquences supportés par le participant du fait de son absence d’assurance ou d’une couverture insuffisante.

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Réclamation:

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 20 jours suivant la fin de l’événement.

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Pour être prise en considération, une réclamation doit avoir été préalablement signalée au prestataire de services concerné, tel que le lodge, le guide ou l’agent local, pendant l’événement lui-même.

Le participant doit également obtenir sur place les documents ou justificatifs permettant d’étayer le problème rencontré.​

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Droit Applicable et Juridiction Compétente

Tout litige découlant des présentes Conditions générales sera soumis au Tribunal cantonal du Jura, en Suisse, à l’exclusion expresse de toute autre juridiction.

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Pour toutes les questions non couvertes par les présentes Conditions générales, le droit suisse est applicable.

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Bagages:

Chaque participant est responsable de ses propres bagages et effets personnels pendant toute la durée de l’événement.

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Nous recommandons de conserver les objets de valeur ou fragiles, notamment les appareils photo, objectifs et autres équipements photographiques, dans votre bagage à main et avec vous en permanence.

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Lorsque les bagages sont transportés par voie aérienne, maritime ou routière, ils sont soumis aux propres conditions et limites de responsabilité des transporteurs concernés. MWSE ne peut être tenue responsable des pertes, retards ou dommages causés par ces transporteurs.

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Lorsque MWSE ou ses partenaires locaux prennent en charge les bagages lors des transferts, toutes les précautions raisonnables seront prises. Toutefois, les participants sont informés qu’ils transportent leurs effets personnels à leurs propres risques.

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Les objets de valeur et équipements doivent être couverts par l’assurance voyage personnelle du participant.

Nous recommandons de vérifier que votre police d’assurance offre une couverture suffisante pour les équipements photographiques et électroniques.

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Comportement du Participant et Droit d'Exclusion:

Les participants sont tenus d’adopter un comportement respectueux de la sécurité et du bien-être du groupe, des guides et du personnel, des communautés locales ainsi que de la faune et de l’environnement.

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Les participants doivent suivre à tout moment les instructions raisonnables du guide ou du responsable de l’événement, en particulier lorsqu’elles concernent la sécurité.

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Si le comportement d’un participant perturbe gravement l’événement, met en danger sa propre sécurité ou celle d’autrui, ou s’il ignore de manière répétée les instructions du guide ou les présentes conditions, MWSE se réserve le droit de l’exclure de l’événement.

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Dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû et tous les frais supplémentaires résultant de cette exclusion seront à la charge du participant.

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Faune Sauvage, Conservation et Régles des Parcs:

Nos événements se déroulent dans des zones protégées et à proximité d’animaux sauvages, conformément aux règles des réserves et des autorités compétentes.

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Les participants s’engagent à respecter ces règles ainsi que les instructions de leur guide à tout moment, notamment en maintenant une distance de sécurité avec les animaux, en respectant les restrictions concernant le bruit, les déplacements et l’alimentation des animaux, ainsi que les éventuelles limites de temps passées auprès de certaines espèces, telles que la limite d’une heure pour les rencontres avec les gorilles et les chimpanzés.

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Ces règles existent afin de protéger à la fois les participants et la faune sauvage.

MWSE décline toute responsabilité concernant les conséquences résultant du non-respect de ces règles par un participant et se réserve le droit de mettre fin à une activité lorsque le comportement d’un participant met en danger la faune, le groupe ou le participant lui-même.

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Photographie et Utilisation des Images:

Les participants sont invités à prendre des photographies et des vidéos pour leur usage personnel.

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Toute utilisation commerciale des images prises pendant l’événement nécessite l’accord écrit préalable de MWSE.

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MWSE peut prendre des photographies et réaliser des vidéos pendant ses événements, sur lesquelles les participants peuvent apparaître, et peut utiliser ces contenus à des fins promotionnelles et marketing.

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En participant à l’événement, le participant consent à cette utilisation.

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Un participant qui ne souhaite pas apparaître dans du matériel promotionnel doit en informer MWSE par écrit avant le début de l’événement. MWSE fera alors des efforts raisonnables pour respecter cette demande.

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Force Majeure:

MWSE ne peut être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

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Ces circonstances comprennent notamment, sans s’y limiter, les événements naturels et conditions météorologiques extrêmes, les incendies ou inondations, les épidémies ou pandémies, les guerres ou troubles civils, l’instabilité politique, les grèves, les fermetures de frontières, les restrictions imposées par les autorités et les perturbations des transports.

Lorsque de telles circonstances affectent un événement, MWSE fera tout ce qui est raisonnablement possible pour trouver des solutions alternatives ou récupérer les frais au nom du participant, mais ne pourra être tenue responsable des dépenses engagées indépendamment par le participant, telles que les vols internationaux ou les visas.

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Validité des Conditions Générales:

Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

La disposition invalide sera, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition valide reflétant son intention initiale.

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Remarque Finale:

Les présentes Conditions générales sont complétées par les coutumes, lois et réglementations des pays dans lesquels l’événement est organisé, ainsi que par toute condition spécifique communiquée au participant au moment de l’inscription ou ultérieurement, à condition que celles-ci aient été dûment reconnues et acceptées par les deux parties.